La désattention, un risque organisationnel à part entière ?
Réunions interrompues, notifications permanentes, sollicitations multiples, fatigue cognitive : les difficultés de concentration des salariés ne relèvent plus du simple inconfort individuel. Elles constituent aujourd'hui un véritable enjeu d'organisation du travail, avec des conséquences directes sur la performance, la sécurité et la qualité de vie au travail.
Un phénomène massif et largement sous-traité
Une récente étude Ipsos BVA réalisée pour Uside dresse un constat sans appel : près d'un salarié sur deux reconnaît avoir des difficultés à ne pas effectuer plusieurs tâches en même temps.
Plus préoccupant encore, 58 % des salariés estiment que leur entreprise ne met en place aucune action pour réduire les déficits d'attention. Le sujet est donc à la fois massif et largement ignoré par les organisations.
Des causes qui dépassent largement le numérique
On associe spontanément la désattention aux écrans et aux notifications. L'étude invite à élargir le regard : les principales causes identifiées par les salariés sont d'une autre nature.
Les causes identifiées par les salariés
La fatigue
Le manque de reconnaissance
Le manque de motivation
Le manque de temps pour accomplir le travail demandé
La perte de sens dans le travail
Ces facteurs renvoient directement à des sujets que les employeurs peuvent objectiver et traiter :
• l'organisation du travail ;
• la charge de travail ;
• les pratiques managériales ;
• la qualité des réunions ;
• la reconnaissance et l'engagement des collaborateurs.
Un enjeu stratégique pour les entreprises
Pour les organisations, l'enjeu est loin d'être anecdotique. La désattention affecte la qualité du travail produit, la sécurité, la fiabilité de la prise de décision, la coopération entre équipes et, à terme, la performance collective.
Dans un contexte où la charge mentale et la prévention des risques psychosociaux occupent une place croissante dans les obligations de l'employeur, la capacité d'attention des équipes devient une ressource à protéger au même titre que toute autre ressource stratégique de l'entreprise.
Quelques pistes d'action pour les employeurs
Plusieurs leviers permettent d'agir concrètement sur ce sujet :
Pistes d'action
Repenser les modes de fonctionnement générateurs de dispersion (multiplication des canaux, sollicitations non hiérarchisées, culture de l'urgence permanente).
Former les managers à l'animation d'équipes et de réunions plus efficaces.
Agir sur la charge de travail et les priorités, pour redonner de la marge de manœuvre aux collaborateurs.
Préserver des temps de concentration, en limitant les interruptions et en structurant les journées de travail.
Intégrer la fatigue cognitive dans la démarche de prévention des risques professionnels, au même titre que les autres facteurs de risques psychosociaux.
Notre accompagnement
La capacité d'attention est aujourd'hui une ressource stratégique de l'entreprise. Encore faut-il la protéger.
Chez L'ABC Avocats, nous accompagnons au quotidien les entreprises sur ces sujets d'organisation du travail, de prévention des risques professionnels et de qualité de vie au travail.
Vous constatez une augmentation des difficultés de concentration et d'attention dans vos équipes ? Parlons-en.
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